Leto je čas prázdnin. Určite vo svojich snoch ležíte na pláži, popíjate koktail alebo zdolávate vrcholy hôr a vôbec sa nestaráte o to podstatné - koniec koncov, cestovná kancelária to urobila za vás. Realita sa však môže líšiť od fantázie a cestovná kancelária nemusí plniť svoje sľuby.
Je to nevyhnutné
- - zmluva o poskytovaní služieb;
- - skontrolovať.
Inštrukcie
Krok 1
Pred uplatnením reklamácie si znovu prečítajte zmluvu uzavretú so spoločnosťou. Ak vám manažér sľúbil priestrannú izbu s oknami s výhľadom na more a spálňa je vybavená klimatizáciou, ale dokument o tom nehovorí ani slovo, potom mu vlastne nemáte čo vytknúť. Preto si pri uzatváraní zmluvy o poskytovaní cestovných služieb pozorne prečítajte navrhované dokumenty. Ak niektorým bodom nerozumiete, požiadajte o kópiu so sebou a konzultujte s právnikom.
Krok 2
Ak máte podľa dokladov pravdu, pokúste sa vyriešiť konflikt so správou hotela a zástupcom cestovnej kancelárie. Nemalo to efekt - písomne vyjadrite svoju nespokojnosť a vyžiadajte si od správy poznámku, že sú oboznámení s nárokmi. Ak je to potrebné, vyhľadajte svedkov - vašich krajanov, ktorí budú môcť vaše slová potvrdiť doma.
Krok 3
Ak je to možné, fotografujte porušenia. Muška v polievke, roztrhané plachty vo vyhlásenom päťhviezdičkovom hoteli, špinavá pláž - také obrázky budú dobrým argumentom vo vašom spore s cestovnou kanceláriou.
Krok 4
Po návrate z dovolenky vec neodkladajte na neurčito. Zhromaždite dokumenty a choďte do cestovnej kancelárie, aby ste vyjadrili svoju sťažnosť. Spoločnosti, ktoré si vážia svoje meno, spravidla nechcú, aby sa prípad dostal pred súd. S najväčšou pravdepodobnosťou vám bude ponúknutá peňažná kompenzácia.
Krok 5
Ak nedôjde k vzájomne výhodnej dohode, máte právo obrátiť sa na ministerstvo športu a cestovného ruchu, Spoločnosť pre ochranu práv spotrebiteľa alebo na súd. Na začatie súdneho konania budete potrebovať zmluvu o poskytovaní služieb, šek potvrdzujúci prevod vašich peňazí do cestovnej kancelárie a čo najviac dôkazov na preukázanie vášho prípadu: účtenky, letenky, fotografie.
