Jednou zo základných podmienok rezervácie hotelovej izby je poskytnutie platnej kreditnej karty s prostriedkami na nej. V niektorých prípadoch hotel zablokuje na karte čiastku rovnajúcu sa cene za pobyt na jednu noc, v niektorých - sumu za všetky dni pobytu. Ako však prebieha proces odblokovania finančných prostriedkov?
Prečo hotely blokujú peniaze?
Nie je nezvyčajné, že keď si turista rezervuje izbu, hotely sa pýtajú na podrobnosti platnej kreditnej karty, meno držiteľa karty, ako aj na dátum jej skončenia platnosti. Táto karta zaručuje, že turista má prostriedky na zaplatenie pobytu v hoteli.
V niektorých hoteloch môžu byť požadované informácie o karte. Najčastejšie ide o hotely s označením 5 *. O tieto informácie môžu požiadať platformy na cestovné rezervácie. Ukázkovým príkladom je Booking.com.
Po prijatí rezervácie má hotel právo vykonať predbežnú autorizáciu finančných prostriedkov. To znamená zmrazenie sumy rovnajúcej sa prvej noci pobytu. Vykonáva to hotelový personál prostredníctvom bankového terminálu s cieľom vytvoriť zaručenú rezerváciu. Hotel teda dostáva záruky, že aj keď sa hosť neprihlási, pokuty budú zaplatené.
Ako sa odblokujú finančné prostriedky, ak hosť zrušil rezerváciu v stanovenom časovom rámci
Existuje niekoľko spôsobov, ako odblokovať finančné prostriedky.
Najbežnejšie je nič nerobiť. Blokovaná suma bude obnovená v priemere za mesiac, pokiaľ výber nebude potvrdený. U niektorých ruských bánk sa tento proces môže oneskoriť. Na urýchlenie procesu odblokovania môžete po 30 dňoch priamo kontaktovať banku. Ak to chcete urobiť, stačí zavolať na klientske oddelenie a pripomenúť vám, že je čas odblokovať prostriedky. Po takomto hovore banky okamžite vrátia zmrazenú sumu na použitie.
Ďalším spôsobom, ako pomôcť urýchliť proces odmrazovania finančných prostriedkov, je požiadať hotel alebo cestovnú spoločnosť o písomné vyhlásenie po zrušení rezervácie, že hotel nebude požadovať zablokovanú sumu. Bolo by tiež žiaduce doplniť vyhlásenie o skutočnosť, že zrušenie bolo vykonané v súlade s podmienkami stanovenými hotelom. V takom prípade by banka nemala mať žiadne zbytočné otázky. A nebojte sa zavolať s takouto požiadavkou. Hotely a cestovné spoločnosti tejto problematike celkom rozumejú.
Ako zmraziť peniaze za neskoré zrušenie
Zmluva o rezervácii hotelových izieb obsahuje doložku o včasnom zrušení bez ukladania pokút zo strany klienta. Zvyčajne môžete rezerváciu zrušiť bez akýchkoľvek následkov v nízkych a stredných sezónach najneskôr 1 deň pred príchodom a počas hlavnej sezóny - najneskôr 48 hodín pred očakávaným príchodom. Ak ale k zrušeniu došlo neskôr, potom má hotel plné právo predložiť banke, ktorá zmrazila prostriedky na kreditnej karte, práva na zablokovanú sumu. V takom prípade už nie je možné vrátiť zmrazené prostriedky. V súlade s podmienkami zmluvy sa v prípade nedostavenia klient zaväzuje zaplatiť sumu rovnajúcu sa sume pobytu na 1 noc v hoteli.
Ak hotel zablokoval všetky náklady na pobyt a hosť sa nedostavil, dostane hotel sumu za 1 noc. Zvyšok finančných prostriedkov sa rozmrazí a sprístupní držiteľovi karty.
