Život cestujúcich je plný prekvapení. Okolnosti sa niekedy môžu zmeniť nepredvídateľnými spôsobmi a plánovaná cesta sa musí odložiť. Čo ak boli letenky už zakúpené?
Inštrukcie
Krok 1
Všetky letecké spoločnosti a pokladne v súčasnosti prešli na online rezervačný systém. Po zadaní údajov kupujúceho do databázy dopravné spoločnosti zaručujú, že kupujúcemu je pridelené miesto v lietadle alebo vlaku, zatiaľ čo informácie o predaji letenky takmer okamžite putujú do všetkých online rezervačných systémov. Keď sa cestujúci zaregistruje pred cestou, postačí predložiť cestovný pas a správca nájde jeho lístok v databáze spoločnosti. To cestujúcim oveľa uľahčuje život, pretože teraz sú poistení proti problémom so stratou alebo zabudnutím letenky doma.
Krok 2
Pri zakúpení elektronických lístkov je cestujúci vyzvaný, aby si vytlačil údaje o lístku. Tento výtlačok slúži ako pripomienka pre cestujúceho, nejde však o dokument potvrdzujúci právo cestovať.
Krok 3
Ak chcete vrátiť alebo vymeniť elektronickú letenku na let spoločnosti Aeroflot, kontaktujte Informačnú a rezervačnú službu zavolaním na bezplatný nepretržitý telefón (495) 223 5555 v Moskve a 8 800 333 555 v Ruskej federácii. Budete môcť operátora informovať a dozvedieť sa ďalšie pokyny. Vytlačte si svoj cestovný pas a e-lístok, aby vás operátor mohol identifikovať.
Krok 4
Ak potrebujete zmeniť alebo vrátiť lístok spoločnosti VIM-AVIA, obráťte sa na technickú podporu spoločnosti zaslaním listu na adresu [email protected]. V texte listu uveďte svoje celé meno, kontaktné telefónne číslo, číslo letenky, číslo letu, číslo rezervácie, dátum odletu. Vrátením lístka dostanete späť svoje peniaze. Potom si znova objednajte lístok
Krok 5
Letenky S7 môžete meniť v ktorejkoľvek kancelárii spoločnosti od 9:00 do 13:00. Túto operáciu môžete vykonať aj na webových stránkach spoločnosti v sekcii „Môj lístok“alebo na telefónnom čísle 8-800-200-000-7 podľa pokynov operátora. Ak chcete lístok vymeniť alebo vrátiť, uveďte podrobnosti o pase; prvé a posledné štyri číslice plastovej karty použitej na zakúpenie lístka. Ak chcete, aby operácia prebehla rýchlejšie, uveďte cestovný poriadok a číslo rezervácie.
Krok 6
Lístky na vlak môžete meniť iba v pokladni na stanici: platí to pre elektronické aj tradičné lístky. Pri výmene predložte výtlačok lístka a cestovného pasu.
